Política de Envío

Última actualización: 20 de agosto de 2025

En La Suplementería trabajamos para que tus pedidos lleguen rápido, seguros y en perfectas condiciones, porque sabemos lo importante que es recibir lo que compras sin preocupaciones.

Tiempos de entrega

• Envíos nacionales (Colombia): entre 2 y 5 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 8 días hábiles.

• Envíos internacionales: por ahora no disponibles.

El tiempo de entrega empieza a contarse desde la confirmación del pago.

Costos de envío

• El envío nacional tiene un costo estándar de $15.000 COP.
• El envío gratis aplica únicamente para pedidos iguales o superiores a $200.000 COP.
• Importante:
  La compra de BiPro – Proteína de Suero Aislada NO cuenta con envío gratis en ninguna de sus presentaciones, incluso si el pedido contiene exclusivamente este producto.

Rastreo de pedidos

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía para que puedas seguir tu compra en todo momento.

Devoluciones por problemas en el envío

Si tu pedido llega con daños o no corresponde a lo que solicitaste, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Para ayudarte más rápido, envíanos fotos del producto y del empaque; así podremos gestionar el reembolso o la reposición según tu caso.

Información importante

• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como clima, bloqueos o temporadas de alta demanda.

• Te recomendamos revisar muy bien que la dirección y los datos de contacto estén correctos antes de confirmar tu compra, para evitar retrasos.

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